Shipping policy

Tiempo de envío

Hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos utilizando el servicio postal de USPS (United States Postal Service). Tu orden será procesada en un término de 1 a 5 días laborables desde que la transacción es completada. De surgir algún contratiempo que no nos permita cumplir con este término, nos estaremos comunicando contigo para ofrecerte las razones y alternativas. Una vez recibido por USPS, el tiempo de entrega puede demorar de 3 a 15 días dependiendo del destino, aduanas y pagos de deberes e impuestos si aplican. Las órdenes pueden ser rastraeadas utilizando el número de rastreo provisto por USPS. Desafortunadamente, no tenemos el control de las órdenes una vez que son enviadas. Los envíos perdidos pueden ser reclamados directamente a USPS.

¡Queremos que nuestros productos lleguen al destino correcto!

No somos responsables por direcciones incompletas o erróneas, por paquetes perdidos o robados, por retrasos o cualquier daño al artículo o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega. No somos responsables por el fiel y estricto cumplimiento de fechas de envío y nos reservamos el drecho a cualquier garantía a esos efectos. Retrasos y circunstancias especiales sobre los que tengamos conocimiento, lo estaremos notificando a través de las redes sociales o este website.

Sugerimos que, antes de completar tu orden, revises la dirección postal que has colocado, así como cantidades y selecciones en general. No podemos garantizar que tal información pueda ser enmendada o alterada, luego de completar su transacción de compras. Si identificas un error al completar la transacción de tu compra, por favor escríbenos inmediatamente a yarelysflorestarot@gmail.com.

Ordenes devueltas por el servicio postal por errores en la dirección colocada por el cliente, acarrean un cargo adicional por reenvío. El cargo podrá variar conforme al peso del paquete. En ningún caso asumiremos cargos por reenvío. Cubriremos el corsto por envío únicamente en los casos en los que determinemos que hemos cometido un error al despachar la orden o cuando haya existido defectos de manufactura y conceda una sustitución de producto.

*Nos reservamos el derecho de escoger la compañía de servicio postal para envíos.